Код ошибки 5 155 55 на сканере Canon: 7 способов исправить самостоятельно

Ошибка 5 155 55 на сканерах Canon — одна из самых распространённых проблем, с которой сталкиваются владельцы офисных и профессиональных устройств серий DR-, imageFORMULA и Canon DR-G. Этот код сигнализирует о неисправности в системе подачи документов или механизме транспортировки бумаги, но его причины могут варьироваться от банального замятия до серьёзных аппаратных сбоев.

В отличие от ошибок типа E000 (связанных с лазерными принтерами) или B200 (проблемы с печатной головкой), код 5 155 55 чаще всего не требует замены дорогостоящих узлов. По статистике сервисных центров, в 60% случаев его удаётся устранить без разборки сканера — достаточно выполнить сброс или очистку роликов. Однако игнорировать проблему нельзя: при повторяющихся ошибках риск повреждения ленты транспортировки или датчиков увеличивается в 3 раза.

Что означает код ошибки 5 155 55 на сканере Canon

Код 5 155 55 относится к группе ошибок "Paper Feed Error" (ошибка подачи бумаги) и расшифровывается как:

📄 5 — категория неисправности (проблемы с механической частью сканера).
🔄 155 — подкатегория, указывающая на сбой в работе роликов подачи или датчика положения документа.
⚙️ 55 — конкретный код, сигнализирующий о превышении времени ожидания сигнала от датчика транспортировки (т.е. сканер "не видит", что документ движется).

На практике это проявляется так: вы загружаете стопку документов, сканер начинает захват, но через 2–5 секунд останавливается с ошибкой. Иногда устройство издаёт характерный скрежет или писк — это признак проскальзывания роликов или блокировки механизма. Важно: если ошибка появляется даже при пустом лотке, проблема кроется в датчике наличия бумаги или его проводке.

📊 Какой сканер Canon у вас?

DR-2080C

DR-3080CII

imageFORMULA DR-M160

DR-G1100

Другой

Топ-5 причин появления ошибки 5 155 55

Прежде чем приступать к ремонту, определите корень проблемы. Вот наиболее частые причины, по данным сервисных центров Canon (актуально для моделей 2018–2026 годов):

Причина	Частота возникновения	Сложность устранения
Загрязнение или износ роликов подачи	45%	Низкая (чистка/замена)
Попадание посторонних предметов в механизм	25%	Средняя (разборка)
Неисправность датчика транспортировки (CIS-сенсора)	15%	Высокая (замена датчика)
Сбой прошивки или ПО	10%	Низкая (перепрошивка)
Износ ленты транспортировки (транспортного ремня)	5%	Средняя (замена ленты)

Особенно уязвимы сканеры, эксплуатируемые в условиях высокой запылённости или при сканировании тонких (менее 60 г/м²) или смятых документов. Например, модели DR-2080C и DR-3080CII часто выдают эту ошибку при работе с чеками или квитанциями — их края цепляются за ролики, вызывая ложное срабатывание датчика.

⚠️ Внимание: Если ошибка появилась после обновления драйверов или прошивки, причиной может быть несовместимость ПО. В этом случае откат к предыдущей версии решает проблему в 90% случаев.

Способ 1: Сброс ошибки через сервисное меню

Первое, что стоит попробовать — программный сброс. Этот метод работает, если ошибка вызвана временным сбоем, а не механической неисправностью. Инструкция подходит для большинства моделей Canon DR- и imageFORMULA:

Отключите сканер от ПК и питания|Подождите 30 секунд|Убедитесь, что в лотке нет документов|Подключите питание, но не включайте устройство-->

Нажмите и удерживайте кнопку Power (питание) на сканере.
Не отпуская Power, нажмите кнопку Feed (подача) 5 раз подряд.
Отпустите Power — сканер перейдёт в сервисный режим (на дисплее отобразится SVC MODE).
Введите код #1934 (для моделей DR-G1100 и новее) или #768 (для DR-2080C/DR-3080CII).

Выберите пункт Error Reset и подтвердите сброс.

Если после перезагрузки ошибка исчезла, проблема была программной. Если нет — переходите к механической диагностике.

💡
На некоторых моделях (например, DR-M160) сервисное меню открывается комбинацией Power + Stop. Уточните код для вашей модели в руководстве пользователя (раздел "Service Mode").

Способ 2: Чистка роликов и транспортировочной ленты

Загрязнённые ролики — самая частая причина ошибки 5 155 55. Пыль, мелкие частицы бумаги и тонер со временем образуют на их поверхности липкий слой, из-за которого документы проскальзывают или застревают. Для чистки понадобятся:

🧴 Изопропиловый спирт (70% или выше).

🧻 Безворсовые салфетки или микрофибра.

🔧 Отвёртка (для доступа к внутренним роликам).

🧲 Магнитная кисть (опционально, для удаления металлической пыли).

Пошаговая инструкция:

Отключите сканер от сети и снимите крышку подачи документов.

Осмотрите ролики подачи (обычно серого или чёрного цвета) на наличие загрязнений. Вращайте их пальцем — они должны крутиться плавно, без заеданий.

Смочите салфетку спиртом и аккуратно протрите каждый ролик. Для труднодоступных мест используйте ватные палочки.

Проверьте транспортировочную ленту (белый или прозрачный ремень под роликами). Если на ней есть трещины или следы износа — требуется замена.

Соберите сканер и протестируйте с 5–10 листами бумаги.

⚠️ Внимание: Не используйте для чистки ацетон или растворители — они разрушают резину роликов! Также избегайте чрезмерного давления на ленту транспортировки: её растяжение приводит к смещению датчиков.

Как проверить датчик транспортировки без разборки?

Если после чистки роликов ошибка осталась, попробуйте этот тест:

1. Загрузите в сканер 1 лист бумаги.

2. Вручную (аккуратно!) прокрутите ролики подачи против часовой стрелки, наблюдая за движением листа.

3. Если лист движется рывками или останавливается — датчик транспортировки (расположен под лентой) не фиксирует движение. Это может означать его загрязнение или неисправность.

Способ 3: Проверка и замена датчиков

Если сброс и чистка не помогли, проблема может крыться в датчике транспортировки (он же CIS-сенсор или оптический датчик). Этот компонент отвечает за отслеживание движения документа. При его неисправности сканер "не видит", что бумага движется, и выдаёт ошибку 5 155 55.

Диагностика датчика:

Отключите сканер и снимите верхнюю крышку (потребуется отвёртка).

Найдите датчик — это небольшая пластиковая деталь с прозрачным окошком, расположенная рядом с транспортировочной лентой.

Проверьте целостность проводов, идущих к датчику. Часто они перетираются или отходят от разъёмов.

Протрите окошко датчика спиртом. Если на нём есть царапины — датчик подлежит замене.

Замена датчика на моделях Canon DR-G1100 и imageFORMULA DR-M160 обойдётся в 1 500–3 000 рублей (в зависимости от региона). Если вы решитесь на самостоятельную замену, запчасти ищите по оригинальному артикулу:

📌 Для DR-2080C: FM2-9031-000 (датчик транспортировки).

📌 Для DR-3080CII: FM2-9042-000.

📌 Для DR-G1100: FM2-9060-000.

При покупке датчика обращайте внимание на его разрешение (должно совпадать с оригиналом) и совместимость с версией прошивки вашего сканера.

💡
Если после замены датчика ошибка осталась, проверьте калибровку сканера. Для этого в сервисном меню выберите пункт Sensor Adjustment и следуйте инструкциям на экране.

Способ 4: Обновление прошивки и драйверов

В 10% случаев ошибка 5 155 55 связана с программными сбоями, особенно после обновления Windows или macOS. Производитель регулярно выпускает патчи для устранения подобных багов. Чтобы обновить прошивку:

Скачайте последнюю версию прошивки с официального сайта Canon (раздел "Support → Ваша модель → Firmware").

Подключите сканер к ПК через USB (не по сети!).

Запустите файл прошивки (обычно с расширением .exe или .dmg) и следуйте инструкциям мастера установки.

Не отключайте сканер до завершения процесса (может занять до 15 минут).

После обновления выполните сброс настроек до заводских (Settings → Reset All). Это поможет избежать конфликтов между старой и новой версией ПО.

⚠️ Внимание: Прошивка от одной модели сканера (например, DR-3080C) не подходит для другой (например, DR-3080CII), даже если они внешне похожи. Установка несовместимой прошивки может вывести устройство из строя!

Если после обновления ошибка осталась, попробуйте откатить драйвер до предыдущей версии. Для этого:

Откройте Диспетчер устройств (Windows) или Системную информацию (macOS).

Найдите ваш сканер в разделе "Устройства обработки изображений".

Выберите Свойства → Драйвер → Откатить.

Способ 5: Замена транспортировочной ленты

Если все предыдущие методы не сработали, а при визуальном осмотре вы обнаружили:

🔍 Трещины или разрывы на ленте.

🔄 Проскальзывание роликов даже после чистки.

📏 Растяжение ленты (она провисает или смещена в сторону).

— значит, требуется замена транспортировочной ленты (transport belt). Это более трудоёмкий процесс, но выполним своими руками.

Инструкция для моделей Canon DR-2080C/DR-3080CII:

Отключите сканер и снимите верхнюю крышку, открутив 4 винта сзади.

Аккуратно снимите старую ленту с роликов. Запомните её положение — новая должна быть установлена той же стороной вверх!

Очистите ролики и направляющие от остатков резины или клея (используйте спирт).

Установите новую ленту, начиная с ведущего ролика (обычно он крупнее остальных).

Отрегулируйте натяжение ленты с помощью натяжного ролика (он расположен справа от основного механизма).

Стоимость оригинальной ленты для популярных моделей:

Модель сканера Артикул ленты Примерная цена (руб.)

DR-2080C FM2-8998-000 1 200–1 800

DR-3080CII FM2-9001-000 1 500–2 200

DR-G1100 FM2-9050-000 2 000–2 800

После замены ленты выполните калибровку сканера через сервисное меню (пункт Belt Adjustment). Это необходимо для синхронизации движения ленты и датчиков.

Когда обращаться в сервисный центр

Если ни один из перечисленных способов не помог, а ошибка 5 155 55 появляется даже после замены ленты и датчиков, проблема может крыться в:

🔧 Неисправности материнской платы (ремонт обойдётся в 5 000–10 000 рублей).

⚡ Проблемах с блоком питания (нестабильное напряжение приводит к сбоям датчиков).

🛠️ Механическом износе шестерёнок в приводе роликов (требуется разборка и замена деталей).

В таких случаях самостоятельный ремонт не рекомендуется — велик риск повредить сканер окончательно. Обратитесь в авторизованный сервисный центр Canon. Средняя стоимость диагностики — 1 000–1 500 рублей, ремонт обойдётся в 3 000–15 000 рублей в зависимости от неисправности.

Перед визитом в сервис:

📋 Запишите серийный номер сканера (находится на задней панели).

💾 Сохраните копию важных документов (если сканер ещё частично работает).

📞 Уточните у мастера, есть ли в наличии запчасти для вашей модели (для некоторых старых сканеров их приходится заказывать).

⚠️ Внимание: Если сканер на гарантии, не разбирайте его самостоятельно! Это аннулирует гарантийные обязательства. Обратитесь в магазин или сервисный центр с чеком.

FAQ: Частые вопросы по ошибке 5 155 55

Можно ли пользоваться сканером, если ошибка появляется редко?

Нет, игнорировать ошибку 5 155 55 нельзя. Даже если сканер иногда работает, каждый новый захват документов усугубляет проблему: ролики и лента изнашиваются быстрее, а датчики могут выйти из строя. При первых признаках неисправности примите меры по её устранению.

Ошибка появляется только при сканировании двусторонних документов. В чём дело?

Это типичный признак износа роликов реверса (они отвечают за переворот листа при двустороннем сканировании). Очистите или замените ролики, расположенные в нижней части транспортировочного механизма. Также проверьте настройку Duplex Mode в драйвере сканера — иногда сбой возникает из-за неверных параметров.

После замены ленты сканер стал шуметь. Это нормально?

Шум в первые часы работы после замены ленты — нормальное явление: новая лента ещё не "притёрлась" к роликам. Однако если шум не исчезает через 1–2 дня или сопровождается вибрацией, проверьте:

Правильность установки ленты (она должна лежать ровно, без перекосов).

Натяжение ленты (слишком сильное или слабое натяжение приводит к шуму).

Состояние роликов (возможно, они изношены и требуют замены).

Где купить оригинальные запчасти для сканера Canon?

Оригинальные запчасти можно заказать:

На официальном сайте Canon (раздел "Запчасти и аксессуары").

У авторизованных дилеров (список на сайте Canon).

На специализированных площадках (например, eBay, AliExpress — но будьте осторожны с подделками!).

Перед покупкой сверьте артикул запчасти с руководством по ремонту вашей модели. Например, для DR-3080CII подходит только лента с артикулом FM2-9001-000.

Можно ли использовать сканер без транспортировочной ленты?

Нет, транспортировочная лента — критически важный элемент механизма. Без неё документы не будут двигаться синхронно, что приведёт к:

Постоянным замятиям бумаги.

Повреждению датчиков.

Выходу из строя роликов.

Если лента порвалась, замените её как можно скорее. Временным решением может стать ручная подача документов (по одному листу), но это не устранит причину ошибки.

Модель сканера	Артикул ленты	Примерная цена (руб.)
DR-2080C	`FM2-8998-000`	1 200–1 800
DR-3080CII	`FM2-9001-000`	1 500–2 200
DR-G1100	`FM2-9050-000`	2 000–2 800

Код ошибки 5 155 55 на сканере Canon: 7 способов исправить самостоятельно

Что означает код ошибки 5 155 55 на сканере Canon

Топ-5 причин появления ошибки 5 155 55

Способ 1: Сброс ошибки через сервисное меню

Способ 2: Чистка роликов и транспортировочной ленты

Способ 3: Проверка и замена датчиков

Способ 4: Обновление прошивки и драйверов

Способ 5: Замена транспортировочной ленты

Когда обращаться в сервисный центр

FAQ: Частые вопросы по ошибке 5 155 55

📖 Читайте также