Как сбросить память принтера Canon: полное руководство для всех моделей

Принтеры Canon — надёжные устройства, но даже они иногда требуют сброса памяти. Зависшая очередь печати, ошибки типа E05 или B200, проблемы после замены картриджа — всё это может указывать на необходимость очистки внутренней памяти. В отличие от компьютеров, где достаточно перезагрузить систему, принтерам часто требуется более глубокое вмешательство.

В этой статье вы найдёте 5 проверенных методов сброса памяти для принтеров Canon — от простых (перезагрузка и очистка очереди) до сложных (аппаратный сброс через сервисное меню). Мы разберём, когда какой способ применять, какие модели поддерживают те или иные функции, и что делать, если сброс не помог. Особое внимание уделим рискам: неправильные действия могут привести к потере гарантии или поломке устройства.

Важно: процедура сброса отличается для струйных (Canon PIXMA, MAXIFY), лазерных (imageCLASS, LBP) и многофункциональных устройств (МФУ). Если ваша модель не упоминается в инструкции — используйте универсальные методы из первых двух разделов.

1. Когда нужен сброс памяти принтера Canon

Сброс памяти — не универсальное решение, а целенаправленная мера при конкретных проблемах. Вот признаки, что вашему принтеру требуется очистка:

• 🔴 Ошибки печати: устройство выдаёт коды E03, E05, B200 или 5B00, хотя картриджи заправлены и установлены правильно.
• 🖨️ Зависшая очередь: документы "застревают" в статусе "Печать..." и не удаляются даже после перезагрузки компьютера.
• 🔄 Сбои после обновления: принтер перестал распознавать картриджи или выдаёт пустые листы после установки новой прошивки.
• 📄 Артефакты на отпечатках: полосы, размытые участки или повторяющиеся символы, не связанные с механическими повреждениями.
• 🔌 Проблемы после отключения питания: принтер не включается или мигают все индикаторы после скачка напряжения.

Не все ошибки решаются сбросом. Например, E04 (замятие бумаги) или E16 (отсутствие чернил) требуют механического вмешательства. Если после сброса проблема осталась — проверьте состояние картриджей, роликов подачи бумаги и соединение с компьютером.

⚠️ Внимание: Сброс памяти не восстанавливает физически повреждённые детали (например, сгоревшую печатную головку в струйных принтерах). Если после очистки ошибка B200 или 5B00 повторяется — устройству требуется ремонт.

2. Метод 1: Программный сброс через меню принтера

Самый безопасный способ — использовать встроенные функции сброса. Он подходит для большинства моделей Canon PIXMA (например, MG3640, TS3140) и imageCLASS (например, MF269dw). Инструкция:

1. Включите принтер и дождитесь полной загрузки (индикаторы должны гореть ровно, без мигания).
2. Нажмите кнопку Setup (или Настройки) на панели управления.
3. Перейдите в раздел Device settings → Maintenance (или Обслуживание).
4. Выберите Reset settings (или Сброс настроек).
5. Подтвердите действие кнопкой OK или Yes.

На некоторых моделях (например, Canon LBP6030) путь может отличаться: Menu → System settings → Reset all.

Отключите принтер от компьютера (USB/Wi-Fi)

Убедитесь, что в лотке нет бумаги

Подключите принтер напрямую к розетке (не через ИБП)

Имейте под рукой инструкцию к модели (на случай нестандартного меню)-->

После сброса принтер перезагрузится. Если проблема была в очереди печати или временных ошибках — она должна исчезнуть. Для моделей с сенсорным экраном (например, Canon MAXIFY MB2720) путь к сбросу может выглядеть так: Настройки → Настройки устройства → Сброс всех настроек.

⚠️ Внимание: На принтерах с функцией учёта страниц (например, офисные МФУ imageCLASS MF743Cdw) сброс может обнулить счётчик. Это повлияет на гарантийное обслуживание, если устройство арендовано или находится на сервисном контракте.

3. Метод 2: Аппаратный сброс (для струйных принтеров)

Если программный сброс не помог, а принтер выдаёт ошибки 5B00, B200 или E05 — попробуйте аппаратный сброс. Этот метод работает для струйных принтеров Canon PIXMA (например, iP4850, MG6850) и некоторых моделей MAXIFY. Он сбрасывает счётчики чернил и ошибки печатной головки.

Инструкция:

1. Выключите принтер кнопкой питания.
2. Зажмите и удерживайте кнопку Stop/Reset (или Отмена).
3. Не отпуская Stop/Reset, нажмите и удерживайте кнопку Power (включение).
4. Удерживайте обе кнопки 10–15 секунд, пока не загорится зелёный индикатор.
5. Отпустите Power, но продолжайте держать Stop/Reset ещё 5 секунд.
6. Отпустите все кнопки. Принтер выполнит сброс и перезагрузится.

Для моделей с сенсорным экраном (например, Canon TS9120) комбинация может отличаться: Удерживайте "Домой" + "Назад" 10 секунд.

Что делать, если аппаратный сброс не сработал?

Если после 3–4 попыток индикаторы не реагируют — возможно, неисправна кнопка Stop/Reset или блок питания. Для принтеров Canon PIXMA MG серии также проверьте:

1. Состояние контактов печатной головки (очистите их ватной палочкой, смоченной в изопропиловом спирте).

2. Наличие бумаги в лотке (даже 1 лист может блокировать сброс).

3. Подключение к сети без фильтров/ИБП (скачки напряжения мешают процедуре).

Критическая информация: На принтерах Canon PIXMA с чипом печатной головки (модели после 2018 года) аппаратный сброс может привести к блокировке устройства, если счётчик чернил сбрасывался более 3 раз подряд. В этом случае потребуется прошивка через сервисный центр.

4. Метод 3: Сброс через драйвер (для Windows и macOS)

Если принтер подключён к компьютеру и проблема связана с очередью печати или конфликтом драйверов — очистку можно выполнить через ПО. Этот метод подходит для всех моделей, но требует прав администратора.

Для Windows 10/11:

1. Откройте Панель управления → Устройства и принтеры.
2. Правой кнопкой нажмите на свой принтер Canon и выберите Удалить устройство.
3. Откройте Службы (нажмите Win + R, введите services.msc).
4. Найдите службу Диспетчер печати, нажмите правой кнопкой и выберите Перезапустить.
5. Подключите принтер заново (USB или по сети) и установите драйвер с официального сайта.

Для macOS:

1. Откройте Системные настройки → Принтеры и сканеры.
2. Выделите принтер Canon и нажмите – (удалить).
3. В терминале выполните команду:

   sudo rm -rf /etc/cups/ppd/*

   (потребуется ввести пароль администратора).

4. Перезагрузите компьютер и подключите принтер заново.

Если после переустановки драйвера принтер не печатает — проверьте настройки безопасности (например, в Windows может блокироваться установка неподписанных драйверов). Для сетевых принтеров (Canon imageCLASS MF743Cdw) также проверьте IP-адрес в настройках роутера.

5. Метод 4: Сервисное меню (для лазерных принтеров и МФУ)

Лазерные принтеры Canon (imageCLASS, LBP) и МФУ не поддерживают аппаратный сброс кнопками. Вместо этого используется сервисное меню, доступ к которому открывается специальной комбинацией. Этот метод требует осторожности — неправильные действия могут привести к потере гарантии.

Инструкция для Canon imageCLASS MF269dw и аналогичных моделей:

1. Выключите принтер.
2. Зажмите кнопку Menu и, удерживая её, включите принтер.
3. Отпустите Menu, когда на экране появится надпись Service Mode.
4. В сервисном меню выберите: COPIER → FUNCTION → CLEAR → ALL (для полного сброса)

   или

   COPIER → COUNTER → PM-CLEAR (для сброса счётчика обслуживания).
5. Подтвердите действие кнопкой OK и перезагрузите принтер.

Для принтеров Canon LBP (например, LBP6030, LBP6230dw) путь может отличаться: Service Mode → Printer → Reset → All Data.

⚠️ Внимание: В сервисном меню лазерных принтеров Canon есть опции, которые могут навсегда отключить устройство (например, EEPROM CLEAR). Не изменяйте параметры, если не уверены в их назначении. Для моделей с функцией Secure Print сброс также удалит все сохранённые задачи.

6. Метод 5: Полный сброс к заводским настройкам

Если предыдущие методы не помогли, а принтер выдаёт критические ошибки (например, E000 или E710) — остаётся полный сброс к заводским настройкам. Эта процедура удаляет:

• 📱 Все сохранённые сети Wi-Fi и пароли.
• 🖼️ Настройки качества печати и типы бумаги.
• 🔐 Данные учётных записей (например, Canon PRINT или Google Cloud Print).
• 📊 Счётчики страниц и уровни чернил/тонера.

Инструкция для струйных принтеров Canon PIXMA:

1. Включите принтер и дождитесь готовности.
2. Нажмите и удерживайте кнопку Wi-Fi (или Беспроводная связь) в течение 10 секунд.
3. Когда индикатор Wi-Fi начнёт мигать оранжевым — отпустите кнопку.
4. Нажмите Color Start (цветной запуск) 5 раз подряд.
5. Принтер выполнит сброс и перезагрузится (это займёт 1–2 минуты).

Для лазерных принтеров Canon imageCLASS:

1. Перейдите в Настройки → Настройки устройства → Сброс данных.
2. Выберите Восстановить заводские настройки.
3. Введите код подтверждения (обычно 7654321 или 12345678).
4. Подтвердите сброс.

После полного сброса принтер будет как новый — потребуется заново:

• 📶 Подключить к Wi-Fi или Ethernet.
• 🖨️ Установить драйвер на компьютере.
• 📄 Загрузить бумагу и выровнять печатную головку (для струйных моделей).

7. Что делать, если сброс не помог

Если после всех попыток принтер продолжает выдавать ошибки — проблема может быть в:

• 🔌 Блоке питания: проверьте напряжение на выходе (должно быть 24V или 32V в зависимости от модели).
• 🖨️ Печатной головке: для струйных принтеров Canon характерен износ головки после 3–5 лет эксплуатации.
• 📶 Прошивке: если принтер перестал работать после обновления — попробуйте откатить ПО через Service Tool (доступен на форумах Canon).
• 🔧 Механических повреждениях: замятая бумага в роликах или сгоревший термопредохранитель (для лазерных моделей).

Для диагностики:

1. Подключите принтер к другому компьютеру/сети — это поможет исключить проблемы с ПО.
2. Попробуйте распечатать тестовую страницу без подключения к ПК (обычно кнопка Resume или Go).
3. Проверьте журнал ошибок (для МФУ: Reports → Error Log).

Если принтер на гарантии — не разбирайте его самостоятельно. Обратитесь в сервисный центр Canon с указанием кода ошибки. Для моделей старше 5 лет ремонт может быть нерентабельным — в этом случае рассмотрите покупку нового устройства (например, Canon PIXMA TS3440 или imageCLASS MF264dw как бюджетные аналоги).

FAQ: Частые вопросы о сбросе памяти принтера Canon

Можно ли сбросить счётчик чернил на Canon PIXMA без сервисного меню?

Да, но только для моделей до 2018 года выпуска. Используйте комбинацию Stop/Reset + Power (см. раздел 3). Для новых принтеров (например, PIXMA TS или G серии) счётчик чернил сбрасывается только через прошивку или в сервисном центре. Самостоятельный сброс может привести к блокировке печатной головки.

После сброса принтер Canon не видит картриджи. Что делать?

Это типичная проблема после аппаратного сброса. Попробуйте:

1. Вынуть и заново установить картриджи (убедитесь, что они оригинальные или совместимые).
2. Очистить контакты картриджей и печатной головки ватной палочкой, смоченной в дистиллированной воде.
3. Выполнить калибровку печатной головки через меню принтера (Настройки → Обслуживание → Калибровка).

Если картриджи по-прежнему не распознаются — они могут быть повреждены или несовместимы с прошивкой принтера.

Как сбросить пароль администратора на Canon imageCLASS?

На большинстве МФУ Canon imageCLASS пароль администратора сбрасывается через сервисное меню:

1. Войдите в Service Mode (см. раздел 5).
2. Перейдите в SYSTEM → ADMIN → PASSWORD.
3. Введите стандартный код 7654321 или canon (в нижнем регистре).
4. Выберите Clear Password.

Если пароль был изменён — потребуется обращение в сервисный центр с доказательством владения устройством.

Сброс принтера Canon удалил все сети Wi-Fi. Как подключиться заново?

После полного сброса (раздел 6) настройка Wi-Fi выполняется так:

1. На принтере нажмите Настройки → Беспроводная связь → Настройка Wi-Fi.
2. Выберите свою сеть и введите пароль (используйте клавиатуру на экране принтера).
3. На компьютере переустановите драйвер и выберите принтер в списке устройств.

Для моделей с поддержкой WPS можно подключиться, нажав кнопку WPS на роутере, а затем на принтере.

Можно ли сбросить счётчик страниц на арендованном принтере Canon?

Нет, сброс счётчика страниц на арендованных или лизинговых принтерах (например, Canon imageCLASS MF743Cdw) приравнивается к мошенничеству. Большинство МФУ передают данные о количестве отпечатков в облако провайдера. При обнаружении сброса может быть применён штраф или расторжение договора.