Принтер Canon MG3640 не печатает, хотя краска есть: что делать?

Ситуация знакома многим: принтер Canon PIXMA MG3640 молчит или выдаёт пустые листы, хотя индикатор показывает полные картриджи. В 80% случаев проблема решается без обращения в сервис — достаточно понять её источник. Эта модель особенно чувствительна к качеству чернил, засорам печатной головки и настройкам драйверов. Мы собрали все возможные причины — от банальных до скрытых, — а также проверенные способы их устранения.

Важно: MG3640 относится к серии многофункциональных устройств (МФУ) с системой непрерывной подачи чернил (СНПЧ) или оригинальными картриджами CL-546/546XL и PG-545/545XL. Решения для СНПЧ и оригинальных картриджей могут отличаться — мы укажем нюансы в каждом разделе.

Если принтер не печатает черным цветом, но цветные оттенки выводятся нормально (или наоборот), проблема почти всегда кроется в засоре одного из каналов печатной головки. В MG3640 головка интегрирована в картридж (у чернильных моделей), поэтому её замена часто решает вопрос. Но перед покупкой нового картриджа проверьте другие факторы — возможно, дело в настройках или механических неисправностях.

📊 Как давно вы заправляли картриджи в вашем Canon MG3640?

Меньше месяца назад

1-3 месяца назад

Более 6 месяцев назад

Никогда не заправлял, только оригинальные

Не помню

1. Засохшие чернила в печатной головке

Самая распространённая причина, почему Canon MG3640 не печатает при полных картриджах — засыхание чернил в соплах. Это происходит, если принтер простаивает без работы дольше 2-3 недель. Чернила густеют, образуя пробки, которые блокируют подачу краски на бумагу. Особенно уязвимы модели с СНПЧ: неоригинальные чернила низкого качества сохнут в 3 раза быстрее.

Как проверить:

Запустите тест дюз через панель управления принтера: нажмите и удерживайте кнопку Стоп/Сброс 5 секунд. Принтер распечатает шаблон с линиями и сеткой. Если на нём есть пробелы или полосы — сопла забиты.
Посмотрите на печатную головку (если используете СНПЧ): на ней не должно быть засохших капель или корки чернил.

Как прочистить:

🔧 Программная прочистка: Зайдите в Панель управления → Устройства и принтеры → Свойства MG3640 → Обслуживание → Глубокая очистка. Повторите 2-3 раза с интервалом в 1 час.


  💧 Ручная промывка (для СНПЧ): Снимите печатную головку, замочите её в тёплой дистиллированной воде на 10-15 минут. Не используйте спирт или растворители!
  📦 Замена головки: Если прочистка не помогла, купите новую головку QY6-0081 (оригинал) или аналог. Стоимость — от 1500 до 3000 рублей.



Что будет, если игнорировать засор?
Длительный простой с засохшими чернилами приводит к необратимому повреждению микросопел. В этом случае даже замена головки может не восстановить качество печати — потребуется ремонт или покупка нового принтера.

2. Неоригинальные или некачественные чернила

Canon MG3640 чрезвычайно чувствителен к составу чернил. Дешёвые аналоги или чернила для других моделей Canon (например, от MG2540) могут:

  Забивать сопла из-за повышенной вязкости.
  Вызывать химическую реакцию с остатками оригинальных чернил, образуя сгустки.
  Приводить к ложным срабатываниям датчиков уровня (принтер "видит" пустые картриджи).


Как распознать проблему:
⚠️ Внимание: Если после заправки принтер начал печатать полосами или вовсе перестал выдавать текст, а тест дюз показывает пропуски — с вероятностью 95% виноваты чернила. Оригинальные картриджи PG-545XL/CL-546XL реже дают такие сбои, но и их подделывают.

Решения:

  🔄 Промывка системы: Слейте некачественные чернила, промойте СНПЧ дистиллированной водой с добавлением 5% изопропилового спирта (для растворения засохших частиц).
  🛒 Замена чернил: Используйте только чернила с маркировкой Canon GI-790 (для СНПЧ) или оригинальные картриджи. Для экономии выбирайте проверенных поставщиков, например, InkTec или Lyson.
  📊 Калибровка: После замены чернил выполните калибровку головки через меню принтера (Обслуживание → Калибровка печатной головки).



Закупить чернила с правильной маркировкой (GI-790 для MG3640)|
Проверить герметичность упаковки (нет подтёков, пузырьков)|
Подготовить шприц 5 мл и медицинские перчатки|
Очистить иглу картриджа от старых чернил спиртовой салфеткой|
Не заправлять "под завязку" — оставлять 5% свободного объёма
-->

3. Ошибки драйверов или программного обеспечения

Если принтер Canon MG3640 определяется компьютером, но не печатает, проблема может крыться в:

  Устаревших драйверах (особенно после обновления Windows).
  Конфликте с антивирусом (например, Kaspersky блокирует печать).
  Сбое в очереди печати (зависший документ).


Диагностика:

  Откройте Панель управления → Устройства и принтеры. Если рядом с MG3640 горит восклицательный знак — драйвер работает неправильно.
  Проверьте очередь печати: введите в поиске Windows services.msc, найдите службу Диспетчер печати и перезапустите её.


Решения:

  🔄 Переустановка драйверов:
    
      Удалите текущий драйвер через Панель управления → Программы и компоненты.
      Скачайте свежую версию с официального сайта Canon (выбирайте драйвер для вашей ОС).
      Установите принтер в режиме Точная настройка → Подключение по USB (даже если используете Wi-Fi).
    
  
  🛡️ Исключение в антивирусе: Добавьте файлы CNMCP6T.DLL и CNMIUA6.DLL (находятся в папке с драйвером) в исключения антивируса.
  🖨️ Сброс очереди печати:
    net stop spooler
del %systemroot%\System32\spool\printers\* /Q
net start spooler

Вставьте эти команды в Командную строку (запускайте от имени администратора).
  


💡Если принтер подключён по Wi-Fi, попробуйте временно перейти на USB-кабель. Это поможет исключить проблемы с сетевыми настройками.

4. Механические неисправности

Иногда MG3640 не печатает из-за физических поломок, которые не видны снаружи. Распространённые случаи:

А. Износ роликов подачи бумаги
Симптомы: принтер "жужжит", но бумага не продвигается или идёт криво. Ролики изнашиваются после 10 000-15 000 листов. Решение — замена роликов (QM2-2476) или их очистка спиртом.

Б. Поломка датчика положения каретки
Если при включении каретка с головкой не движется или стучит о край, сломан датчик (QM2-2478). Самостоятельный ремонт сложен — требуется паяльник и опыт работы с электроникой.

В. Замятие бумаги в механизме
Даже маленький обрывочек бумаги может блокировать печать. Осмотрите путь подачи бумаги с фонариком — часто засоры скрыты под роликами.

💡Если принтер издаёт нехарактерные звуки (скрип, треск, стук) — немедленно выключите его! Дальнейшая работа может усугубить поломку.

5. Настройки печати в программах

Иногда проблема кроется не в принтере, а в настройках документа или программы. Например:

  В Word или Excel выбран режим "Черновик" (печатает бледным текстом).
  В настройках принтера стоит галочка "Печатать без полей", но документ не адаптирован.
  Цветной текст в документе, а в настройках принтера выбран "Черно-белая печать".


Как проверить:

  Откройте любой документ (например, Блокнот), напечатайте тестовый текст. Если он выводится — проблема в настройках конкретной программы.
  В меню печати (Ctrl+P) нажмите Свойства принтера и проверьте:
    
      Режим качества: должен быть Стандартный или Высокий (не Быстрый).
      Тип бумаги: соответствует загруженной (например, Обычная бумага 80 г/м²).
      Цветовой режим: Цветная печать (если нужен цвет).
    
  


Общие рекомендации:

  📄 Для текста: Используйте шрифты Arial или Times New Roman размером не менее 10 pt — мелкий текст может не пропечатываться из-за экономии чернил.
  🖼️ Для изображений: В настройках принтера выбирайте Фото или Высокое качество, даже если печать идёт дольше.


6. Проблемы с подключением

Canon MG3640 поддерживает USB, Wi-Fi и прямую печать с мобильных устройств. Сбои в подключении часто маскируются под "отсутствие чернил". Разберём типичные сценарии:

А. Wi-Fi подключение
Симптомы: принтер виден в сети, но документы "зависают" в очереди. Причины:

  Слабый сигнал роутера (принтер и компьютер должны быть в одной сети 2.4 GHz).
  IP-адрес принтера изменился (например, после перезагрузки роутера).
  Брандмауэр блокирует порт 9100 (используется для печати).


Решение:

  Переподключите принтер к сети: нажмите и удерживайте кнопку Wi-Fi на панели MG3640 3 секунды, затем выберите сеть заново.
  Зафиксируйте IP-адрес принтера в настройках роутера (привяжите по MAC-адресу).
  В антивирусе добавьте исключение для программы Canon IJ Network Tool.


Б. USB-подключение
Если принтер не определяется по USB:

  Попробуйте другой кабель (оригинальный от Canon или сертифицированный USB 2.0).
  Подключите к другому USB-порту (желательно на задней панели системного блока).
  Отключите другие USB-устройства (они могут конфликтовать).


💡Для диагностики сетевых проблем используйте утилиту Canon PRINT Utility (скачать на официальном сайте). Она покажет текущий IP-адрес принтера и уровень сигнала Wi-Fi.

7. Сброс принтера к заводским настройкам

Если все предыдущие методы не помогли, выполните полный сброс. Это вернёт MG3640 к состоянию "как из коробки" и устранит программные сбои.

Инструкция:

  Выключите принтер, удерживая кнопку Питание 5 секунд.
  Нажмите и удерживайте кнопку Стоп/Сброс, затем включите принтер (не отпуская Стоп).
  Через 10 секунд отпустите Стоп/Сброс — принтер начнёт сброс (мигнут все индикаторы).
  После перезагрузки настройте принтер заново (язык, подключение к сети).


Что сбросится:

  📶 Настройки Wi-Fi (придётся подключаться заново).
  🖨️ Пользовательские профили печати.
  🔧 Настройки экономии чернил.


⚠️ Внимание: Сброс не восстановит физические поломки (например, сгоревшую печатную головку) и не очистит засоры. Используйте его только после проверки механических и программных компонентов.

Сравнение методов устранения неисправностей


  
    
      Проблема
      Симптомы
      Решение
      Стоимость
      Время
    
  
  
    
      Засохшие сопла
      Полосы, пропуски на тесте дюз
      Глубокая очистка или замена головки
      0–3000 ₽
      1–24 часа
    
    
      Некачественные чернила
      Печать бледная, размытая
      Промывка СНПЧ или замена картриджей
      500–2000 ₽
      2–4 часа
    
    
      Сбой драйверов
      Принтер виден, но не печатает
      Переустановка ПО
      0 ₽
      30 минут
    
    
      Износ роликов
      Бумага не продвигается
      Замена роликов
      800–1500 ₽
      1 час
    
    
      Замятие бумаги
      Шум, ошибка "Paper Jam"
      Очистка механизма
      0 ₽
      10 минут
    
  


FAQ: Частые вопросы по Canon MG3640


  Принтер печатает пустые листы, хотя картриджи полные. Что делать?
  Скорее всего, засохла печатная головка. Выполните глубокую очистку 2-3 раза через меню принтера. Если не поможет — снимите головку и замочите её в тёплой воде на 15 минут. Для СНПЧ проверьте герметичность трубок: подсосите чернила шприцем (без иглы) через заглушки — если жидкость не идёт, трубки забиты.



  После заправки картриджей принтер перестал печатать. В чём дело?
  Вероятные причины:
  

    Попадание воздуха в систему (нужно прокачать чернила через сопла).
    Несовместимые чернила (используйте только GI-790 для MG3640).
    Сбой датчика уровня (сбросьте счётчик чернил через утилиту Canon Service Tool).
  
  Первое, что сделать: запустите Обслуживание → Прокачка чернил в меню принтера.



  Можно ли чистить печатную головку спиртом?
  Нет! Спирт растворяет пластиковые и резиновые детали головки. Используйте только дистиллированную воду или специальные жидкости для промывки (например, InkTec Cleaning Solution). Для удаления стойких загрязнений подойдёт смесь воды с 5% изопропилового спирта (не этилового!), но замачивать головку в ней можно не дольше 10 минут.



  Принтер печатает полосами только чёрным цветом. Как исправить?
  Это указывает на засор только чёрного канала печатной головки. Решения:
  

    Запустите Очистку чёрного картриджа отдельно (в меню обслуживания).
    Проверьте уровень чернил в чёрном картридже (PG-545) — иногда датчик врёт.
    Если используете СНПЧ, проверьте, не пережат ли чёрный шлейф.
  



  После обновления Windows принтер перестал работать. Что делать?
  Обновления Windows часто сбивают драйвера. Действуйте по шагам:
  

    Удалите текущий драйвер через Панель управления → Программы и компоненты.
    Скачайте драйвер с сайта Canon (выбирайте версию для вашей ОС, даже если она кажется устаревшей).
    Установите принтер в режиме Точная настройка → Локальный принтер, указав порт USB или Standard TCP/IP Port (для Wi-Fi).
  
  Если не поможет, откатите систему к точке восстановления до обновления.

Проблема	Симптомы	Решение	Стоимость	Время
Засохшие сопла	Полосы, пропуски на тесте дюз	Глубокая очистка или замена головки	0–3000 ₽	1–24 часа
Некачественные чернила	Печать бледная, размытая	Промывка СНПЧ или замена картриджей	500–2000 ₽	2–4 часа
Сбой драйверов	Принтер виден, но не печатает	Переустановка ПО	0 ₽	30 минут
Износ роликов	Бумага не продвигается	Замена роликов	800–1500 ₽	1 час
Замятие бумаги	Шум, ошибка "Paper Jam"	Очистка механизма	0 ₽	10 минут

Принтер Canon MG3640 не печатает, хотя краска есть: что делать?

1. Засохшие чернила в печатной головке

2. Неоригинальные или некачественные чернила

3. Ошибки драйверов или программного обеспечения

4. Механические неисправности

5. Настройки печати в программах

6. Проблемы с подключением

7. Сброс принтера к заводским настройкам

Сравнение методов устранения неисправностей

FAQ: Частые вопросы по Canon MG3640

📖 Читайте также