Почему принтер Canon не печатает с компьютера, но делает копии: полный разбор проблемы

Столкнулись с ситуацией, когда ваш принтер Canon исправно делает копии документов, но упорно отказывается печатать с компьютера? Эта проблема встречается чаще, чем кажется — и причины могут крыться как в программных сбоях, так и в аппаратных неполадках. Ключевой момент: если устройство копирует, значит, механическая часть (барабан, лазер, печатная головка) работает, а проблема кроется в цепочке "компьютер → принтер".

В этой статье мы разберём 7 основных причин, почему Canon не печатает с ПК, но копирует, — от банального отсутствия драйверов до редких аппаратных сбоев. Вы получите пошаговые инструкции для диагностики и устранения неполадок, а также чек-листы для быстрой проверки. Особое внимание уделим моделям Canon MF, i-SENSYS и PIXMA, где проблема проявляется чаще всего.

Не спешите нести принтер в сервис: в 80% случаев проблему можно решить самостоятельно за 10–30 минут. Начнём с самого простого и постепенно перейдём к сложным диагнозам.

1. Проблемы с подключением: кабель, Wi-Fi или USB-порт

Первое, что нужно проверить — физическое соединение между компьютером и принтером. Даже если индикаторы горят, это не гарантирует стабильной передачи данных. Начнём с базовых шагов:

✅ Проверьте USB-кабель:

• 🔌 Подключите принтер к другому USB-порту на компьютере (желательно USB 2.0 — они обычно чёрного цвета).
• 🔄 Попробуйте другой кабель — часто проблема в повреждённых проводах или разъёмах.
• 💻 Если используете USB-хаб, подключите принтер напрямую к ПК — хабы могут не обеспечивать достаточную мощность.

✅ Диагностика Wi-Fi-подключения (для сетевых принтеров):

• 📶 Убедитесь, что принтер и компьютер находятся в одной сети. На принтере нажмите Menu → Network → WLAN Settings и проверьте название сети.
• 🔄 Перезагрузите роутер — иногда принтеры "теряют" соединение после сбоя маршрутизатора.
• 📱 Попробуйте распечатать тестовую страницу с телефона через Canon PRINT App. Если печатает — проблема в ПК.

Критический момент: если принтер подключён по USB, но в Диспетчере устройств отображается с восклицательным знаком — это признак неисправности порта или конфликта драйверов. Об этом подробнее в следующем разделе.

Как проверить порт принтера на аппаратные повреждения?

Если при подключении кабеля раздаётся характерный "щелчок" или порт люфтит — это признак механического повреждения. В этом случае потребуется ремонт или замена разъёма. Для лазерных Canon i-SENSYS это типичная проблема после 3–5 лет эксплуатации.

2. Драйвера: устаревшие, повреждённые или отсутствующие

Самая распространённая причина — сбои в драйверах. Принтер может копировать без них (так как копирование обрабатывается самим устройством), но для печати с ПК драйвера обязательны. Вот как диагностировать проблему:

✅ Проверка установленных драйверов:

1. Нажмите Win + R, введите devmgmt.msc и найдите раздел Очереди печати.
2. Если принтер отображается с жёлтым треугольником — драйвер работает некорректно.
3. Щёлкните правой кнопкой по устройству и выберите Обновить драйвер.

✅ Переустановка драйверов вручную:

• 🖥️ Скачайте свежую версию драйвера с официального сайта Canon (указывайте точную модель принтера!).
• 🗑️ Удалите старый драйвер через Панель управления → Программы и компоненты.
• 🔄 Перезагрузите ПК и установите новый драйвер, следуя инструкции мастера установки.

Важно для владельцев Canon MF4400/MF640C: эти модели требуют установки полного пакета ПО (не только драйвера, но и утилит MF Toolbox), иначе печать через USB работать не будет.

Удалить старые драйвера через "Программы и компоненты"|

Скачать драйвер с официального сайта Canon (не с сторонних ресурсов!)|

Отключить антивирус на время установки|

Перезагрузить компьютер после установки|

Проверить печать тестовой страницы-->

3. Очередь печати: зависшие задачи и сбои службы

Если документы "застревают" в очереди, принтер может не реагировать на новые задания. Это типично для Windows, особенно после обновлений системы. Как почистить очередь:

✅ Остановка и очистка службы печати:

1. Откройте Службы (Win + R → services.msc).
2. Найдите Диспетчер печати (Print Spooler), щёлкните правой кнопкой и выберите Остановить.
3. Перейдите в папку C:\Windows\System32\spool\PRINTERS и удалите все файлы внутри.
4. Вернитесь в Службы и запустите Диспетчер печати заново.

✅ Сброс очереди через командную строку (для опытных пользователей):

net stop spooler
del %systemroot%\System32\spool\printers\* /Q
net start spooler

⚠️

Внимание: если после очистки очереди принтер всё равно не печатает, проверьте, не установлен ли он как "По умолчанию". Иногда Windows отправляет задачи на несуществующий принтер. Зайдите в Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры и установите флажок напротив вашего Canon.

4. Настройки принтера: неправильный порт или режим работы

Даже если драйвера установлены, принтер может не печатать из-за неверных настроек порта или протокола. Что проверить:

✅ Порт подключения:

• 🔌 Для USB: порт должен быть USB001 или Virtual Printer Port (проверяется в свойствах принтера → вкладка Порты).
• 🌐 Для Wi-Fi: порт должен быть Standard TCP/IP Port с правильным IP-адресом принтера.

✅ Режим эмуляции (актуально для лазерных Canon i-SENSYS):

• Зайдите в Свойства принтера → Конфигурация → Эмуляция.
• Убедитесь, что выбрано Canon UFR II (для лазерных) или Canon BJ (для струйных).

Таблица: Соответствие моделей и протоколов печати

5. Аппаратные неисправности: от картриджей до плат

Если программные методы не помогли, проблема может быть в "железе". Типичные аппаратные причины:

✅ Картриджи и тонер:

• 🖨️ Струйные Canon PIXMA: проверьте уровень чернил в Canon My Printer. Если картридж пуст или засох, принтер может блокировать печать.
• 📦 Лазерные i-SENSYS: тонер-картридж может быть не оригинальным или неправильно установленным. Переустановите его до щелчка.

✅ Плата форматтера или контроллер:

• 🔧 Если принтер издаёт необычные звуки (писк, треск) при попытке печати — это может указывать на неисправность платы.
• 💡 Проверьте индикаторы: мигающий оранжевый светодиод на Canon MF часто сигнализирует о сбое прошивки.

⚠️

Внимание: если принтер копирует, но не печатает с ПК и при этом на панели отображается ошибка E000 или E003 — это признак неисправности термоплёнки (для лазерных моделей). Самостоятельный ремонт не рекомендуется: требуется замена детали в сервисе.

6. Конфликты с антивирусами и брандмауэром

Антивирусы (особенно Avast, Kaspersky) и встроенный брандмауэр Windows могут блокировать связь с принтером. Как проверить:

✅ Временное отключение защиты:

• 🛡️ Отключите антивирус на 5–10 минут и попробуйте распечатать тестовый документ.
• 🔥 Если заработало — добавьте принтер в исключения антивируса (раздел Настройки → Исключения).

✅ Настройка брандмауэра Windows:

1. Откройте Панель управления → Брандмауэр Windows → Дополнительные параметры.
2. Найдите правило для Диспетчера печати и убедитесь, что оно активно.
3. Добавьте исключение для порта 9100 (если принтер сетевой).

🔍 Canon MF8300C и подобные модели часто конфликтуют с Windows Defender из-за драйвера Canon UFR II. Решение: обновите драйвер до версии v35.20 или выше (скачивайте только с официального сайта).

7. Специфические ошибки моделей Canon

Некоторые модели Canon имеют уникальные "болячки". Рассмотрим самые распространённые:

✅ Canon PIXMA MG2540/MG3040: ошибка "Притер не отвечает"

• 🖼️ Причина: сбой прошивки после обновления Windows.
• 🔧 Решение: сбросьте настройки принтера (Удерживайте кнопку "Стоп" 10 секунд) и переустановите драйвер.

✅ Canon i-SENSYS MF4150/MF4410: печать "уходит в никуда"

• 📡 Причина: неверно настроенный LPR-порт для сетевой печати.
• 🔧 Решение: в свойствах принтера измените порт на Standard TCP/IP и введите IP-адрес принтера вручную.

✅ Canon LBP6030/6020: мигает оранжевая лампочка

• ⚠️ Причина: перегрев или неисправность термоплёнки.
• 🔧 Решение: выключите принтер на 30 минут. Если проблема повторяется — требуется ремонт.

Детали настроек могут отличаться в зависимости от версии прошивки принтера. Для точной диагностики сверьтесь с руководством пользователя вашей модели или уточните версию ПО в меню принтера (Настройки → Информация об устройстве).

📊 Какой метод помог решить вашу проблему?

Переустановка драйверов

Очистка очереди печати

Сброс настроек принтера

Замена кабеля/порта

Другой способ

FAQ: Частые вопросы по проблеме

🔹 Почему принтер Canon копирует, но не сканирует с компьютера?

Это отдельная проблема, связанная со службой WIA (Windows Image Acquisition). Решение:

1. Откройте Службы (services.msc).
2. Найдите Служба acquisitions изображений (WIA) и запустите её.
3. Установите Canon IJ Scan Utility с официального сайта.

🔹 Можно ли печатать с телефона, если принтер не работает с ПК?

Да, если принтер поддерживает Canon PRINT App, AirPrint (для iOS) или Mopria (для Android). Подключите телефон и принтер к одной Wi-Fi-сети и попробуйте распечатать фото или документ. Если печатает — проблема точно в ПК.

🔹 Принтер Canon показывает "Ошибка E05". Что делать?

Ошибка E05 означает проблему с картриджем:

• Выньте и вновь установите картридж.
• Проверьте, не закончился ли тонер (для лазерных моделей).
• Если картридж неоригинальный — замените его (некоторые модели Canon блокируют печать с нефирменными расходниками).

🔹 После обновления Windows принтер перестал печатать. Как вернуть работоспособность?

Обновления Windows часто сбрасывают драйвера. Действия:

1. Удалите текущий драйвер через Диспетчер устройств.
2. Отключите автоматическое обновление драйверов: Панель управления → Система → Дополнительные параметры → Оборудование → Параметры установки устройств → выберите "Нет".
3. Установите драйвер вручную с сайта Canon.

🔹 Сколько стоит ремонт платы принтера Canon, если он не печатает с ПК?

Стоимость зависит от модели:

• Замена платы форматтера для i-SENSYS MF4400: ~3 500–5 000 ₽.
• Ремонт USB-порта для PIXMA MG3640: ~1 500–2 500 ₽.
• Перепрошивка контроллера: ~2 000 ₽.

💡 Совет: если принтер старше 5 лет, ремонт может быть нерентабельным — сравните стоимость с ценой нового устройства.